Magento – Onestep Checkout Lösungen
Kunden Absprungraten an den ‘Webshop Kassen’ sind dramatisch hoch. Zuviele Kunden brechen den Kauf ab, weil die Eingabe von persönlichen Informationen umständlich, zeitraubend und häufig benutzerunfreundlich sind. Nicht so mit Onestep Checkout!
In der heutigen Zeit wird sehr viel Wert darauf gelegt möglichst viele Besucher in den eigenen Online Shop zu leiten. Die Budgets erfolgreicher e-Commerce Unternehmen berücksichtigen professionelle Suchmaschinen Optimierung, Affiliate Programme und Social-Media Marketing. Mit der physischen Welt verglichen liegt zunächst der Fokus darauf viele Besucher ins eigene Geschäft zu locken. Wichtig ist ebenfalls, wenn die Kundschaft erst einmal im Geschäft ist, ein möglichst positives Erlebnis beim Einkauf zu erschaffen. Wer sich nicht wohlfühlt oder gesuchtes nicht schnell findet ist schneller wieder weg als er gekommen ist.
Die User Experience spielt hier also eine grosse Rolle. Sobald der Kunde fündig geworden ist und den Impuls folgt, das Produkt zu erwerben fehlt nur noch der Gang zur Kasse, dem sogenannten ‘Checkout’. Im drastischen Gegensatz zum Ladenlokal ist dies jedoch bei einem Online Shop ein sehr kritischer Prozess. Muss der Kunde zuviel nachdenken, umständliche Formulare ausfüllen oder gar mit Webshop Fehler kämpfen ist der Kaufimpuls schnell vorbei und der Kunde vielleicht bald bei der Konkurrenz – er bricht den Kauf ab. Daher ist es sehr wichtig den Checkout-Bereich in einem Onlineshop so einfach wie nur möglich zu gestalten. Im Falle von Magento Commerce als Webshop System kann man über sogenannte Onestep Checkout Extensions dem Kunden eine Menge Aufwand sparen und die Zeit bis zur erfolgreichen Conversion minimieren.
Ausstieg beim Checkout?
Der im Webshop Magento Commerce vorhandene Standard Checkout (die Kasse), ist der sogenannte Onepage Checkout. Hierbei bleibt der Kunde auf seinem Weg zum Einkauf auf der gleichen Seite, durchläuft aber Skript gestützt mehrere Schritte um alle notwendigen Daten eines Kunden zu erfassen:
- Rechnungsanschrift
- abweichende Lieferanschrift
- Versandart
- Zahlungsart
- Bestellübersicht
Im dümmsten Fall sind also nach dem virtuellen Gang “zur Kasse” noch 5 weitere Schritte notwendig bis aus einem Interessenten wirklich ein Neukunde geworden ist. Betrachtet man den Checkout aus der Sicht des Kunden, der je nach Zielgruppe nicht unbedingt Internet begeistert sein muss, wirkt dies zunächst einmal wie eine Menge Tipparbeit. Aus eigener Erfahrung bricht bei jedem erforderlichen Bestellschritt im Durchschnitt von 10 Kunden, zwei bis drei Kunden den Bestellvorgang ab. Das entspricht einer Abbruchrate von 20-30% je Bestellschritt! Um die Conversionrate des Shops zu erhöhen, also um aus mehr Besuchern zahlende Kunde zu gewinnen, ist die Vereinfachung des Checkoutbereiches ein sehr effektives Mittel. Ein sehr beliebter Ansatz ist den Magento Onepage Checkout gegen eine Onestep Checkout Lösung zu ersetzen (beachte: Onestep vs. Onepage)!
Onestep Checkout – Was ist das?
- ..eine genaue Übersicht über die von ihm geforderten Daten.
- ..einen “Bestellung abschicken” Button (Call-to-Action) vor Augen der zum Kaufabschluss animiert.
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Onestep Checkout Lösungen
Magento ist ein in hohem Masse modulares System. Dank der hohen Wiederverwendbarkeit von erstellten Extensions ist es möglich einmal erstellte Erweiterungen auch auf weitere Shops zu übertragen. Über die Magento Connect Plattform werden deshalb viele Lösungen für die unterschiedlichsten Aufgaben angeboten, teilweise auch kostenlos. Unter anderem sind hier verschiedene professionelle Onestep Checkout Extensions verfügbar die ohne Modifikation im eigenen Shop eingesetzt werden können. Diese sind im Vergleich zu den Kosten für eine individuelle Lösung vergleichsweise günstig, da die Anpassung des Checkout Bereichs von Magento nicht unerheblichen Aufwand generiert.
Da die Grundidee eines Onestep Checkouts immer darin besteht die fast standardisierten Abfragen von Kundendaten und Einstellungen zu Liefer- sowie Zahlungsart abzufragen, schauen wir uns exemplarisch eine der kommerziellen Onestep Checkout Lösung für Magento, Firecheckout von Templates Master, einmal genauer an. Diese bietet umfangreiche Konfigurationsmöglichkeiten, ist im Vergleich zu ähnlichen Extensions günstiger und zudem zu 100% OpenSource – also adaptiv. Sollte dies notwendig werden, sei es im Falle von Fehlern oder um gewünschte Anpassungen umzusetzen, kann somit der komplette Quellcode eingesehen und modifiziert werden.
Firecheckout
Die Firma Templates Master bietet als Onestep Checkout Lösung die Extension Firecheckout an. Die verschiedenen Formulare die beim Onepage Checkout ausgefüllt werden müssen werden auf einer einzigen Seite zusammengefasst:
Die einzelnen Elemente des Checkouts werden per Ajax (asynchronisches JavaScript) geladen. Wenn Benutzereingaben dazu führen dass Inhalte aktualisiert werden müssen, z.B. angepasste Versandkosten nach Auswahl der Versandart, werden diese ebenfalls mittels Ajax neu geladen. Über die Abfrage von geografischen TCP-IP Informationen des Kunden kann der Firecheckout zudem bereits im Vorfeld an den entsprechenden Stellen eine zuverlässige Vorauswahl treffen. So muss der Kunde nur noch ein Minimum an manuellem Aufwand in den Bestellvorgang investieren.
Über das Magento Backend kann der Shopbetreiber das Verhalten der Firecheckout Extension stark beeinflussen und auf seine eigenen Bedürfnisse sowie das Benutzerverhalten anpassen. Zudem werden für den “Kassenbereich” verschiedene Designvorlagen (Skins) unterstützt. So kann ein Shopbetreiber auf Wunsch ohne Weiteres experimentiert und auch die letzten Details im Checkoutbereich optimieren.
Mehr Informationen:
- Live Demo: http://extension02.templates-master.com/firecheckout/
- Homepage: http://templates-master.com/magento-one-page-checkout.html
Weitere Onstep Checkout Extensions
Neben der Firecheckout Extension gibt es noch weitere Onestep Checkout Lösungen von anderen Anbietern. Grundlegend erfüllen alle die Anforderungen und fassen den Checkout auf einer einzelnen Seite zusammen. Ich persönlich bin speziell vom Preis-/Leistungsverhältnis der Firecheckout Extension überzeugt. Da sie auch zu 100% Opensource ist und ich nur gute Erfahrungen bislang gesammelt habe, ist dies meine empfohlene Lösung. Hier jedoch eine Auswahl weiterer Onestep Checkout Extensions:
Fazit
Die heutzutage verfügbaren Onestep Checkout Lösungen sind sehr flexibel und vereinfachen den Benutzer den Einkauf enorm. Dies kann man z.B. in der Firecheckout Demoversion auch selbst ausprobieren. Die meisten Anbieter bieten kostenlose Testversionen an, die bei Nichtgefallen einfach wieder deaktiviert werden können. Vielfach gibt es zudem eine Geld-zurück-Garantie, sodass das Investitionsrisiko gering ist. Wer in seinem Webshop mit Bestellabbrüchen zu tun hat, ist gut beraten den Checkoutbereich mit einer Onestep Checkout Lösung zu vereinfachen.
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