Magento Webshop Grundlagen

Magento Commerce ist definitiv ein professioneller Open-Source eCommerce Webshop, der es durchaus mit hochpreisigen eCommerce Webshop-Systemen aufnehmen kann. Die Magento Grundlagen und Funktionsumfang finden Sie in diesem Beitrag.

Erstklassige Funktionen in Bezug auf Marketing, Suchmaschinenoptimierung und die Produktverwaltung paaren sich bei Magento mit ansprechendem Design und leichter Bedienbarkeit. Gleichzeitig sorgt das eCommerce Webshop-System durch ein breites Netzwerk aus der Open-Source-Community und zahlreichen auf das System spezialisierten Fachleuten dafür, dass bei Problemen oder besonders individuellen Anpassungen schnell Möglichkeiten aufgezeigt und durchgeführt werden können.

Erstmals veröffentlicht wurde die eCommerce Software von der Firma Varien am 31. März 2008. Seitdem folgten zahlreiche Ergänzungen und Verbesserungen, des unter der Open Software License stehenden eCommerce Shop-Systems – sowohl das Design als auch die Technik betreffend.

Seit 2009 ist die sogenannte Enterprise-Edition erhältlich, die sich an grosse Onlineshops bzw. Unternehmen richtet. Anfang 2010 kam die sogenannte Professional-Edition, die die Lücke zwischen Community-Edition und der hochprofessionellen Enterprise-Edition schliessen soll.

Technische Ausgangssituation jeglicher Magento Versionen sind PHP 5.2.x und eine MySQL-Datenbank. Die Konfiguration setzt weitgehend auf XML-Dateien. Notwendig bzw. anzuraten ist ferner ein privater und somit schneller Webserver. Shared Webserver haben sich in Zusammenhang mit der Magento eCommerce Software als ungeeignet erwiesen, da sie in der Regel zu langsam sind, um das komplexe Shopsystem zu betreiben. Managed Webserver bieten wir für unsere Kunden bereits ab CHF 19.90 pro Monat (setzt Bestellung Webshop Lösung voraus).

Allgemeiner Funktionsumfang

Neben den herkömmlichen Funktionen der üblichen eCommerce-Lösungen besticht Magento durch eine Reihe weiter Verbesserungen in den Bereichen Seiten-Management, eCommerce-Marketing- und Promotion-Tools, Bestellverwaltung, Kundenservice und Katalog-Management. Flexibilität im Backend und Komfort im Frontend in Kombination mit zahlreichen Zusatzfunktionen zeichnen das eCommerce Webshop-System Magento aus. Großen Wert legten die Entwickler der Software auch auf die Möglichkeiten zur Analyse der vorhandenen Daten und somit die Schaffung jener Möglichkeiten, die es dem Shopbetreiber erlauben, seinen Onlineshop gezielt auf seine Kundengruppe hin auszurichten.

Besonders hervorzuheben sind die im Bereich des eCommerce zwar bereits verbreiteten, aber nirgends derart hervorragend umgesetzten Möglichkeiten zur Suchmaschinenoptimierung. Magento ist ein Webshop System, das sich nicht nur darauf versteht, eine ansprechende Plattform zum Verkauf zu präsentieren, sondern diese auch entsprechen bewirbt und im Bereich des Online-Marketings Möglichkeiten von Haus aus mitbringt, die ansonsten kostenintensiv manuell geschaffen werden müssten.

Im Bereich des Designs wiederum setzt Magento wie üblich auf eine strikte Trennung von Design- und Programmcode. Dies ist ebenfalls aus suchmaschinentechnischen Gründen, aber auch aus Gründen der Bedienbarkeit von großem Vorteil. Mit Templates lassen sich die persönlichen Design-Wünsche umsetzen. Ebenso ist jedoch auch ein einfacher Rückgriff auf fertige Designlösungen für diejenigen möglich, die sich nicht erst intensiv mit Designmöglichkeiten und Programmierung auseinandersetzen möchten.

Magento: Multi-Shop Fähigkeit – Store Views

Magento wäre jedoch nicht Magento, wenn es nicht auch im Bereich des Designs eine wesentliche Unterscheidung von anderen Webshop Systemen bereithalten würde: Jeder einzelne Magento-Shop stellt einen sogenannten Store-View dar. Wenn ein Shop-Betreiber einen deutschen und einen englischen Auftritt seines Onlineshops betreibt, so liegen zwei unterschiedliche Store-Views vor. Betreibt Der Shopbetreiber einen Shop für Endkunden und einen anderen Shop für Händler, so liegen ebenfalls zwei unterschiedliche Store-Views vor. Unterteilt er diese Shops nochmals in mehrere Sprachen, so erhöht sich die Zahl der Store-Views gemäss obiger Unterteilung.

Der Vorteil dieser Technik liegt darin, dass der Betreiber mehrerer Store-Views selbst entscheiden kann, ob alle Shops in Magento das gleiche Design haben sollen oder aber jeder Store-View anders aussehen soll. Auch eine Kombination verschiedener Designs beispielsweise für Endkunden und Händler und darunterliegende gleiche Auftritte in der Sprachenunterscheidung sind denkbar und ohne Weiteres zu realisieren.

Die Integration mehrerer Shops in ein zentrales Verwaltungssystem ermöglicht zudem weitere Funktionen wie beispielsweise der globalen Nutzung eines Benutzerkontos: Hat ein Kunde bereits in einem Webshop bestellt, so kann sein Zugang auch für die anderen Shops gültig sein – sofern dies vom Betreiber gewünscht ist.

Marketing-Features und Analysemöglichkeiten

Für den Betreiber zweifellos vorteilhaft, ist die einfache Möglichkeit zu Initiierung von Marketing-Aktionen im Onlineshop. Bereits in der Community-Edition sind zahlreiche Möglichkeiten integriert, die Aufmerksamkeit der Kunden durch gezielte Aktionen zu stärken bzw. zu erhalten. „2 für 1“ oder Coupon-Codes sind nur zwei mögliche Marketing-Aktionen, die ohne zusätzliche Erweiterungen genutzt werden können. Daneben bieten sich die einfache Integration von Staffelpreisen über den Admin-Bereich an oder aber der Einsatz komplexer Kampagnen und Promotions, die sich über das regelbasierende Preissystem ins Leben rufen lassen.

Wichtigste Funktion für einen langanhaltenden Erfolg des Webshops ist neben der gezielten Erregung der Kundenaufmerksamkeit jedoch auch die Analyse der vorangegangenen Aktionen.

Hierfür bietet die Shop-Software eine Zahl an Reporten und Berichten an, mit denen sich sowohl Verkäufe, Versandkosten, Steuer und vieles mehr überblicken lassen, als auch der Warenkorb analysiert werden kann. Der Shopbetreiber erhält nicht nur einen Überblick über die eingegangenen Bestellungen, sondern auch über die nicht zu Ende geführten Bestellvorgänge oder aber die in Kundenkonten hinterlegten Wunschlisten, die in Zukunft zu Bestellungen führen werden. Ein umfassender Einblick in das Kundenverhalten erlaubt es dem Betreiber, sich genau auf die Bedürfnisse dieser einzustellen und gezielt an den Stellschrauben zum Erfolg des jeweiligen Webshops zu drehen.

Umfangreiche Kundenfunktionen

Auf Seiten der Kunden offeriert Magento zahlreiche Funktionen, angefangen bei übersichtlichen Warenkörben: Durch den übersichtlich und gleichzeitig ansprechend gestalteten Einkaufskorb möchte Magento erreichen, dass Kunden sich mit der Bestellung kaum noch zurückhalten können bzw. sich keine Konfliktpunkte finden, an denen der Bestellprozess abbricht. Zur Produktliste im Einkaufswagen gehören daher neben dem Produktnamen, dem Preis, der Menge und der Zahlungssummen auch Produktvorschaubilder und Möglichkeiten, bequem die Menge zu erhöhen oder zu verringern. Die Übersicht ermöglicht gleichzeitig die Eingabe von Rabattgutscheinen und eine Schätzung der Versandkosten über die Eingabe der Postleitzahl.

Der Warenkorb steht allerdings nur am Anfang eines klaren und verständlichen, intuitiv zu nutzenden Bestellprozesses, der zu nachweislich besseren Konversionsraten führt. Kunden werden Schritt für Schritt begleitet und bei der Absendung ihrer Bestellung unterstützt. Neben dem einfachen Bestellprozess verfügt Magento auch über einen mehrstufigen Bestellprozess, der den Versand an unterschiedliche Versandadressen gewährleistet.

Die Anpassung auf die Wünsche der Kunden im Frontend zeigt sich auch durch die Möglichkeit eines Bestellprozesses für Gäste: Dies gewährleistet, dass neue Kunden nicht durch eine komplizierte Benutzeranmeldung von der Bestellung abgehalten werden bzw. persönliche Daten eingeben müssen, obwohl sie dies nicht möchten. Vorteil zum Schluss der Bestellung: Entscheidet sich der Kunde doch für ein Benutzerkonto, so kann er dies einfach mit der Bestellung eröffnen, ohne Mehraufwand.

Bezahlung und Versand

Für Bezahlung und Versand setzt die Shopsoftware auf eine breite Zahl an Optionen und Möglichkeiten, die fortlaufend ihre Erweiterungen erfahren. Bezahlmöglichkeiten sind beispielsweise Kreditkarten mittels Payment Gateways wie authorize.net oder PayPal, Offline Kreditkarten, Scheck und Überweisung, Rechnung und Lastschrift.

Versandmethoden, die von Magento standartmäßig unterstützt werden, zeichnen sich zudem durch die Integration einer Echtzeitberechnung für Versandkosten aus. Diese Berechnungsmöglichkeiten gibt es sowohl für UPS, FedEX als auch USPS.

Über Extensions (Erweiterungen) ist auch die Einbindung weiterer Berechnungssysteme für Versanddienstleister möglich. Ebenfalls kann der Shopbetreiber pauschale Versandkosten pro Bestellung oder Produkt angeben bzw. die Versandkosten individuell nach dem Preis, der Anzahl der Produkte oder aber dem Gewicht staffeln. Die hohe Flexibilität in diesem Bereich zeichnet Magento aus und erlaubt ein großes Maß an Selbstbestimmung, die von anderen Systemen keineswegs gewährleistet wird.

Magento – Erweiterungen

Als Open-Source Community-Software gibt es auch für Magento zahlreiche Erweiterungen, die die Funktionspalette stets um diverse wünschenswerte Funktionen ergänzen. Insbesondere finden sich Funktionen, die im Einzelfall zwar erwünscht sein können, jedoch im Allgemeinen nicht gebräuchlich sind und somit noch keinen Weg in die offizielle Funktionspalette von Magento gefunden haben.

Die individuellen Erweiterungen lassen sich anhand detaillierter Beschreibungen für Webdesigner und Power User gut einbinden und installieren. Je nach Erweiterungstyp ist allerdings eine andere Vorgehensweise bei der Installation nötig, so dass hier entsprechende Kenntnisse notwendig sind, um eine saubere Integration zu gewährleisten. Die sich durch den Erfolg von Magento bildende Community (Gemeinde) rund um diese Software ermöglicht allerdings anhand Erklärungen und Unterstützungen in der Regel eine gute Dokumentation und Abhilfe im Problemfall.

Übrigens erstellt Designer24 nicht nur komplette Webshop Lösungen, sondern auch individuelle Magento Erweiterung für jeden Bedarf.

Magento Versionen – Enterprise, Professional und Community

Der Erfolg der Software im Ecommerce-Bereich führte dazu, dass mittlerweile auch Versionen für den Betrieb äusserst grosser Webshops mit höchsten Anforderungen geschaffen wurden.

Im Gegenzug zur Magento Community Edition erhalten die Kunden der Enterprise Edition, für die eine jährliche Servicegebühr in Höhe von etwa 12.990 US-Dollar zu entrichten ist, eine Reihe weiterer neuer Funktionen, die noch nicht in der Community Edition vorhanden sind.

So ist es möglich, mehrere Webshops in einer Instanz zu betreiben, aber diese getrennt voneinander zu verwalten. Hierfür wurden Möglichkeiten der Zugangsbeschränkungen einzelner Nutzer und Administratoren geschaffen, mit Hilfe derer festgelegt werden kann, welche Person welchen Shop bearbeiten und verwalten darf.

Gleichzeitig ermöglichen erweiterte Log-Dateien (Aufzeichnungen) das genaue Nachvollziehen jeglicher durch die Nutzer und auch Administratoren getätigten Veränderungen und Vorgänge. Für Sicherheit in der Magento Enterprise Edition sorgen die Erfüllung des PCI Data Security Standard (PA-DSS) und ein erweitertes Verschlüsselungsverfahren. Der grösste Vorzug dieser Version liegt allerdings im Bereich des Supports (Unterstützung) gemäss World-class Service Level Agreements (SLA).

Sicherheit äussert sich bei der Magento Enterprise Edition gerade durch die Betreuung im Problemfall – insbesondere dann, wenn das Budget nicht die Anstellung eines eigenen Technikers zulässt, der bei Problemen schnell in der Lage ist, zu agieren.

Der Support greift sowohl bei unverschuldeten als auch bei selbstverschuldeten technischen Problemen und sorgt dafür, dass das Geschäft möglichst ohne Verzögerungen erreichbar ist und kein wirtschaftlicher Schaden entsteht. Hierfür stehen ferner im Jahrespreis eingeschlossene Garantie- und Entschädigungsleistungen zur Verfügung.

Das Bindeglied zwischen kostenfreier Community Edition und der hochpreisigen Enterprise Edition stellt die Magento Professional Edition dar.
Mit einem weitaus geringeren Jahrespreis in Höhe von 2.995 US-Dollar eignet sich die Professional Edition auch für kleinere Webshop Lösungen. Im Vergleich mit der Community Edition fallen folgende Punkte auf:

• Bonuspunktesystem für Kunden: Die Kundenbindung kann auf Wunsch durch ein Bonussystem verbessert werden, das dem Kunden Punkte für bestimmte Aktionen einräumt, die dann wiederum zu Vorzügen führen.
• Geschenkkartenfunktion: Geschenkkarten können, sofern vom Onlineshop-Anbieter gewünscht, sowohl in digitaler als auch in Papierform von Kunden bestellt werden. Auch dies fördert die Kundenbindung.
• Guthabenkonto: Kunden können ebenso ein Guthabenkonto einrichten, was für bestimmte Onlineshops – gerade im Bereich der digitalen Produkte – einen einfachen Zahlungsweg darstellt. Anzumerken ist, dass es für diese Funktion bisher keinerlei Extension gibt, die dieses Feature in die Community Edition integriert.

Sicherheit wird technisch anhand der gleichen Standards wie in der Enterprise Edition gewährleistet – auch Garantie- und Entschädigungsleistungen bestehen in der Professional Edition.

Shop Migration von XT:Commerce zu Magento

Nicht von ungefähr ist eine Abwanderung von XT:Commerce zu beobachten. Viele Shopbetreiber, die bisher auf XT:Commerce setzten, entdecken für sich die Möglichkeiten und den Komfort von Magento.

Die Entscheidung für einen Wechsel der Shop-Software ist jedoch stets ein schwererer Schritt, als wenn man sich zu Beginn eines Vorhabens bzw. Shopaufbaus für eine entsprechende Software entscheiden muss. Bei einem Wechsel muss eine Webshop Migration der alten Daten in das neue System erfolgen, was in der Regel mit Mühen und Aufwand verbunden ist – Aufwand, den man sich allerdings mit einer bzw. der richtigen Internetagentur an seiner Seite sparen kann.

Designer24.ch hat schon öfters Webshop Lösungen von XT:Commerce zu Magento realisiert. Auch ausgefallene Migrationen wie z.B. mit automatischer Bildoptimierung oder Attribut Übernahme sowie deren Übernahme von 3. Anbieter XTC Erweiterungen sind möglich.

Mit einem manuellen Importservice können Sie die Webshop Migration Ihrer bestehenden Daten bedenkenfrei Fachleuten wie bei Designer24 überlassen.

Der manuelle Importservice umfasst Kundendaten, Produktdaten, Produktbilder, Kategorien und Unterkategorien inklusive Kategoriebilder sowie die angelaufenen Bestelldaten. Ein nahtloses Fortlaufen Ihres Webshops ist das Ziel dieser Shop-Migration, die durch eine fachmännische Internetagentur ausgeführt wird.

Neben dem reibungslosen Ablauf wird insbesondere sichergestellt, dass der Onlineshop keine Ausfallzeit hat. Wer eine Shop-Migration auf eigene Faust – im Do it yourself Verfahren – durchführen möchte und wer insbesondere nur über einen shared Webserver verfügt, der sollte die vielen Stolpersteine berücksichtigen, die mitunter dazu führen können, dass der Onlineshop nicht erreichbar ist.

In diesem Fall kann natürlich kein Umsatz generiert werden, so dass effektiv die gesamte Ausfallzeit eine Verlustzeit darstellt. Die Investition in eine fachmännisch die Migration vornehmende Internetagentur ist somit eine lohnenswerte Investition, auf die nicht aus Kostengründen verzichtet werden sollte.

Vorteile überwiegen – auch in der Zukunft

Fest steht heute, dass kein anderes Webshop System eine derart perfektionierte Leistung bietet. Für die Zukunft scheint Magento Commerce ebenso gerüstet. Updates in zukünftige Versionen sind bequem über das Administrations-Backend mit wenigen Klicks durchzuführen.

Selbstverständlich kann das Update auch durch eine professionelle Internetagentur durchgeführt werden. Fest steht allerdings auch, dass der anhaltende Ansturm im Hinblick auf die Beliebtheit der Shop-Software zu weiteren Entwicklungen und Updates führen wird.

Während die Aufmerksamkeit von Webshop Systemen wie XT:Commerce abfällt, wächst diese bei Magento Commerce – das ist die Grundvoraussetzung, um sich sicher zu sein, dass man noch lange Zeit Support für die verwendete Software erhält. Dank der bequemen manuellen Shop-Migration durch eine fachmännische Internetagentur fällt auch die letzte Rechtfertigung eines aufgeschobenen Systemwechsels – der Aufwand – weg.

Designer24.ch Ihr Partner für Webshop Lösungen auf Basis von Magento Commerce.

Designer24.ch
Grossartige Internet Produkte
Tel. +41 43 211 91 91
Kontakt